为进一步优化发展环境，推动我区房地产业持续、快速、健康发展，更好地服务群众、服务基层、服务发展，我局向社会各界公开承诺如下：

　　一、推进办事公开，接受群众监督。凡涉及房管部门行政审批、行政事业性收费、行政处罚等事项的法律法规依据、办事程序、审批时限、审批结果以及相应的服务承诺，一律向社会公开；行政审批、违法案件查处等权利相对集中的环节，实行内部集体会审、民主决策；最大限度地公开年度工作目标、重大决策和执行情况，让干部职工和广大群众知情。

　　二、规范行政行为，优化政务环境。加强行政服务中心产权办证窗口建设，对进窗口的项目实现一次性告知、一站式审批、一次性收费；所有行政许可事项，严格在规定的时限内完成；严格实行行政审批责任追究制度，明确审批责任人责任；建立投诉处理机制，对群众的举报事项，做到有报必查，有过必究。

　　三、实行文明办公，提高服务质量。实行挂牌上岗，倡导优质服务，推行政务公开制、首问负责制、服务承诺制、专人负责制、责任追究制、限时办结制、特事特办制、双向沟通制。坚持礼貌待人，热情服务。

　　四、认真履行职责，维护群众利益。认真落实中央、省、市、区相关文件精神，贯彻房地产政策法规，加大对房地产市场的监管力度，坚持依法行政，确保房地产市场秩序井然。

　　五、严格限时办结制度，提高办事效率。公积金贷款，凡符合条件且前期手续完备者，7个工作日内办结；公积金归集和支取，凡符合条件者，3个工作日内办结。国有土地范围内房屋所有权登记，20个工作日办结，集体土地范围内房屋所有权登记，30个工作日办结；抵押权、地役权登记，10个工作日办结；预告登记、更正登记，10个工作日办结；异议登记，1个工作日办结。项目报建、商品房预售许可，凡符合条件者，10个工作日内办结；房地产开发项目综合验收，凡符合条件者，30个工作日内办结；城市房屋拆迁许可，凡符合条件者，20个工作日内办结。安全鉴定，从受理之日起5个工作日内办结。

　　六、强化纪律约束，打造廉洁房管。严格执行国家行业收费标准；工作人员不得以任何理由以权谋私，不得接受与公务活动有关的宴请和馈赠；加强房管系统队伍建设，对侵犯相对人合法权益、违反廉政纪律的，不履行公开承诺事项以及群众投诉经查属实的，一律严肃处理，并将处理结果向社会公开。

　　监督电话：7819900

                           二0一0年九月十九日