“建议在打卡点做出特色，让游客沉浸式体验三峡人家的风土人情。”“建议以‘家’文化为服务理念，让游客从不同层面、不同视觉感受暖心服务。”4月10日，在三峡环坝旅游发展集团，一场由区委宣传部组织的讨论正火热进行。区委宣传部、区文旅局、区融媒体中心、区营商办围绕打造“微笑服务”品牌、“五一”期间宣传工作出谋划策。大家畅所欲言，在集思广益中碰撞出旅游升级的智慧火花。
经过讨论，大家一致认为，景区要抓牢游客消费特点和人群结构，多融入当下流行元素，着力打造体验感和归属感强的游乐项目。通过举办“网红带您相亲”“汉服秀”“亲子活动”，借助游客分享平台，传播景区人文景观，不断提升景区对外影响力。邀请金牌导游、文旅推荐官、网红来景区开展网络在线直播、撰写游记攻略，开展话题营销，全面推介优质旅游资源。借助“白龙岗纪事”全方位、多角度推介“新媒体+旅游”深度融合的经验和成果，吸引更多的游客来夷陵参观游览。借助“董宇辉打卡宜昌”“开封王婆”成功经验和网络热度，为游客提供更加多元化的旅游体验。景区要全方位、深层次地提升“微笑服务”水平，多元化共享服务理念，打造人人都是旅游形象、处处都是旅游环境的优质品牌。
据了解，近年来三峡人家景区以“5210我爱夷陵”为主要平台，以志愿服务活动为主要形式，通过广泛开展“你笑起来真好看”活动，把“微笑服务”传递到景区每一个角落。景区组建了微笑服务培训团队，多次受邀在行业内开展相关培训三十多场次，深受业内人士好评。
（记者：熊伟 责编：张玉婷 一审：望莹 二审：毛蔚 三审：袁平 ）
