6月11日，夷陵区鸦鹊岭镇便民服务中心在新址正式开门迎客。两个月过去，这片更宽敞、舒适、智能的办事大厅，不仅完成了空间焕新，更用高效与温情，为群众递上了一份实实在在的“暖心答卷”。
“真没想到这么快！”8月13日，个体工商户徐望舒拿着刚打印好的营业执照，难掩惊喜。原以为要跑几趟、等几天，没想到工作人员核对信息后当场录入，不到20分钟就完成了全部流程。“资料也不用带一大摞，很多信息他们系统里就能调取，这效率真是没的说！”
这样的便利，居民孔凡梅感受更深。“以前办社保，得专门坐一个多小时车去区里，来回折腾大半天。”记得有次忘带身份证，白跑一趟，到家时腿都肿了。如今新中心离家不过百米，她步行几分钟就到了社保窗口。“同志态度可好，我眼神不好，他们帮我填表格，有啥不懂的一遍遍讲，不到半小时就办利索了。”
从“跑远路”到“家门口”，从“多跑腿”到“一次成”，变化的背后是服务理念的升级。鸦鹊岭镇党群服务中心主任谭林介绍，新大厅启用后，通过优化流程、简化材料、整合系统，已让80%以上的业务实现“即时办”。
据了解，便民服务大厅焕新升级后，企业综合窗口办理营业执照相关业务143件，审批通过健康证申请125人次。公安窗口办理公安相关业务3600余件，户籍业务3000余件，身份证受理525人，车驾管业务75件。个人综合窗口完成残疾人信息更新1742条，办理残疾人证及补贴19件，落实居家服务50人；办理新生儿参保14人，医保补缴12人；养老认证精准管理1547人次；零工驿站开展技能培训6期，带动85人就业。
下一步，鸦鹊岭镇便民服务大厅全体人员将继续秉持“规范、便民、廉洁、高效”的宗旨，以更饱满的热情、更务实的作风、更创新的举措，持续当好服务群众的“贴心人”和“勤务兵”！
（记者：杨菲 王雪娇 责编：陈铭 审核：朱家梅）
