为进一步提升政务服务效率与温度，畅通听障人士办事的沟通桥梁，9月15日，夷陵区残疾人联合会与区政务服务和大数据管理局联合开展手语应用培训，20多位区政务服务中心窗口工作人员参加培训。
培训内容紧密围绕政务服务场景，聚焦日常与听力障碍办事人员交流中高频使用的简单手语，涵盖“您好”“请坐”“谢谢”“再见”等日常礼貌用语，也包含“您需要办理什么业务”“请稍等”“有问题请找我”等服务沟通语句和“身份证”“残疾人证”“户口簿”等业务办理相关表述。专业手语老师通过理论讲解、动作分解、情景模拟和互动练习等多种方式教授，确保工作人员能快速掌握实用技能，精准回应办事群众需求。
此次手语培训，工作人员不仅掌握了实用的手语交流技能，更进一步感受到听障人士办事的不易。大家表示，将在今后的工作中积极运用所学手语知识，主动为听力障碍办事群众提供热情、周到、细致的服务。
据了解，区残联还将在全区12家安残企业进行手语培训，为安残企业员工、管理人员提供深入、系统的手语课程，持续深化手语普及工作，努力为残疾人创造无障碍交流环境，推动夷陵区无障碍环境建设和服务水平再上新台阶。
（记者：邱承娇 通讯员：张瑜 肖舟 责编：卢薇 审核：朱家梅）
