9月29日，夷陵区人大常委会开展12345政务服务便民热线受理问题及办理情况专题询问。区人大常委会主任汪宏斌出席并讲话。
会上，区人民政府报告了12345政务服务便民热线受理问题及办理情况，与会人员观看了12345政务服务便民热线专题询问专题片。区人大代表围绕老旧小区改造、商品房质量监管、基层医疗服务、城市交通管理、欠薪治理、预付消费监管、旅游市场规范等方面提出20个具体问题，区住建局、小溪塔街办、区卫健局、区公安分局、区机关事务服务中心、区综合执法局、区人社局、区人民法院、区市场监管局、区文旅局、东城试验区管委会、区城运中心等12个应询单位负责人分别作答。
参会区级领导、常委会委员、区人大代表及其他相关人员对应询单位答复情况进行满意度测评，均以满意通过。
区人民政府副区长梅復雄作表态发言。他表示，区政府将以高度的政治自觉，主动接受人大监督，认真听取代表意见，以更大的决心、更实的举措，坚决抓好问题整改，不断提升政府治理效能和服务水平。
会议强调，要立足全局高度，深刻理解为什么要紧盯热线办理。坚持党的全面领导，厚植为民情怀，将热线中反映的共性问题、突出问题，转化为优化政策、改进工作的具体建议，确保区委关于提升基层治理效能、增进民生福祉的各项决策部署落到实处。要坚持问题导向，深刻剖析工作到底哪里出了问题。厘清职责边界，注重程序合规及结果满意，把“首办满意度”作为12345办理质效的重要考量，推动政府优化流程，强化实质审核和跟踪回访，让群众的每一个合理诉求落地有声。要聚焦整改实效，深刻思考接下来究竟该怎么干。强化跟踪问效，通过代表行动、“5号见”等活动，广泛吸纳民意、汇聚民智，加强部门协同，确保问到实处、改出成效，为夷陵在全市奋力打造全省支点建设先行区中争当核心引擎作出更大贡献。
区人大常委会副主任赵长城、刘广胜、彭伏林、陈立、谭宏清出席会议。
（记者：彭宇 通讯员：赵衎 责编：卢薇 审核：朱家梅）
