一面锦旗，一声赞誉，承载着企业对市场监管工作的认可。2026年伊始，夷陵区太平溪镇市场监管所收到了辖区宜昌市绿禾农产品专业合作社送来的锦旗。锦旗上“业务精湛效率高，上门服务解企忧”的金色大字，成为该所优化营商环境、贴心服务群众的生动注脚。
宜昌市绿禾农产品专业合作社经营者向永亮常年居住在小溪塔，此次因经营需要，需前往太平溪镇政务服务窗口办理合作社变更手续。本就两地往返不便，更让他犯难的是，合作社成员大多在外务工，仅周末能赶回办理实名认证，且多名老年成员行动不便，无法到窗口现场操作。
抱着试试看的心态，向永亮将难处告知了太平溪镇市场监管所的工作人员。令他没想到的是，工作人员当即给出解决方案——开启周末延时服务，同时结合日常进村监管工作，为行动不便的老年成员提供上门服务。
周末的政务服务窗口里，工作人员早早到岗等候，耐心指导赶回的合作社成员填写资料、完成实名认证；与此同时，另一组工作人员带着移动设备，驱车前往老年成员家中，手把手帮他们完成线上操作。从资料审核、线上办理到新营业执照打印，整个流程无缝衔接。最终，工作人员还将崭新的营业执照送到向永亮手中，彻底免去了他两地奔波的麻烦。
“本来以为要跑好几趟，没想到工作人员不仅周末加班，还主动上门，真是解决了我的大难题！”向永亮握着工作人员的手，连连道谢。
“‘为群众办好事、让群众好办事’是我们的服务理念。企业和群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”太平溪镇市场监管所工作人员表示，加班加点、上门服务都是分内事，能帮群众实实在在解决困难，再辛苦也值得。
据了解，自2025年以来，太平溪镇市场监管所政务服务窗口推行轮岗制，不断优化服务流程、提升服务效能。针对辖区企业和群众的实际需求，该所主动延伸服务触角，将政务服务从“窗口”送到“家门口”，累计提供上门服务27件次，用贴心服务切实提升了办事群众的幸福感和满意度。
（记者：杨帆 通讯员：宋阳 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
