1月19日晚，受强寒潮雨雪冰冻天气影响，部分抵宜高铁列车出现晚点，大量旅客深夜方才到站。面对突发情况，区交通运输监督服务中心迅速启动应急响应，坚守服务保障一线，全力护航夜间旅客平安、有序离站。
秩序维护“不停歇”，筑牢现场安全防线。中心第一时间增派力量，聚焦出租车候车区、网约车上客点等关键区域，开展夜间秩序专项巡查。工作人员冒雪引导乘客有序排队乘车，及时疏导聚集人流，并积极协调运力，耐心解答旅客问询，严厉打击违规揽客行为，确保夜间到站旅客走得有序、走得安心。
运力保障“不断档”，做好夜间出行衔接。为应对晚点旅客集中到达的运输压力，中心紧急调度公交集团高新分公司启动应急预案。根据列车实际到达时刻，动态调整并延长了相关公交线路的夜间运营时间，确保“列车不到站、公交不收班”，有效衔接夜间公共交通，保障旅客后续出行。
风雪虽寒，服务未停。区交通运输监督服务中心将进一步完善恶劣天气下的应急预案，强化出租车、网约车、公交等运力的联动协调机制，优化关键区域的秩序维护流程，细化旅客问询解答、出行引导等服务细节，持续提升突发情况下的应急响应和服务保障能力，全力为广大旅客营造更安全、便捷、舒心的出行环境。
（记者：王雪娇 通讯员：吴歆昱 责编：卢薇 审核：朱永杰）
