“真没想到，我的工资这么快就追回来了！”2月3日下午4点50分，在小溪塔街道兴安社区便民服务大厅，外来务工人员谭国荣从网格员谭运红手中接过公司补发的工资时，眼眶泛红，反复表达着自身的感激之情。
今年48岁的谭国荣是宜昌市兴山县人，去年8月来到夷陵区一家席梦思床垫公司，从事销售工作。临近离职时，公司以薪酬改革、其销售业绩未达标为由，将最后一个月工资按试用期标准发放。
谭国荣多次与门店店长沟通，对方均以“公司规定”为由拒绝补发。无奈之下，她抱着试一试的态度，来到兴安社区寻求帮助。
群众利益无小事。接到谭阿姨的诉求后，片区网格员谭运红立即放下手头工作，一边安抚她的情绪，一边细致记录事件细节，随后第一时间核实情况。
当天下午，谭运红前往涉事门店进行沟通。起初，门店店长坚持公司薪酬制度合规，调解陷入僵局。面对困难，谭运红没有退缩，一边打感情牌，一边搬出法律规定，明确告知《中华人民共和国劳动合同法》规定，公司不得以业绩不达标为由随意按试用期标准克扣工资。沟通未果，协调进入僵局。
为了让群众尽快拿到工资、安心回家过年，谭运红还通过社区企业服务台账，联系到该公司总部负责人，多次电话沟通，从法律责任、企业口碑维护及社区和谐稳定等角度耐心劝说。
在谭运红的多方努力下，双方很快坐到了一起，进行面对面调解。通过摆法律依据、讲利害关系，最终双方达成共识，企业当场补发工资。
“这钱虽然不多，但对务工者来说是血汗钱，对我们网格员来说是沉甸甸的责任。”圆满解决后，谭运红拿出工作手册，在里面写下：“2026年2月3日，协调解决务工人员欠薪问题，已办结，当事人满意。”而这是谭运红2025年至今为群众办理的第20件实事。
这起纠纷的圆满解决，践行了社区“小事不出网格、矛盾就地化解”的工作理念。近年来，兴安社区深入践行新时代“枫桥经验”，依托网格化管理体系，建立矛盾纠纷联动化解机制，通过网格精准对接群众诉求的闭环模式，将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在源头。
一句承诺、数次奔走，网格员用专业与坚守为群众维权保驾护航，让基层治理的温度传递到每一位群众心中，也为营造和谐稳定的就业环境筑牢了基层防线。
（记者：朱永杰 通讯员：罗晓宇 责编：陈铭 审核：朱家梅）
