4月15日，夷陵区社保中心组织专业服务团队深入夷陵区分乡镇开展“送政策、帮认证”便民服务活动，通过“面对面”宣讲、“手把手”帮办，切实解决群众政策知晓率低、资格认证难等问题。
活动现场，社保规划师团队针对村民最关心的参保缴费、待遇领取等问题，采用“案例讲解+现场演示”的方式，用方言土话把政策讲透说清。“我今年57岁还能补缴吗？”“外地社保怎么转回来？”面对村民个性化问题，工作人员逐一耐心解答，现场接待咨询100余人次，发放政策指南500余份。
针对农村老年人智能手机操作困难等问题，服务团队现场教学“湖北12333”微信公众号认证操作，手把手指导完成人脸识别。对行动不便的留守老人，工作人员主动上门办理，确保“认证不漏一人”。活动当天累计帮助100余名村民完成待遇资格认证。
此次活动是夷陵区“社保服务进万家”系列活动的深化实践。下一步，夷陵区人社局将持续推进服务下沉，通过组建“流动社保服务站”，定期进村入户，建立特殊群体帮办代办台账，持续推广“线上+线下”融合服务模式，让群众在家门口就能享受到更便捷、更温暖的社保服务，切实提升群众获得感、幸福感。
（通讯员：彭堂树 责编：陈铭 审核：朱家梅）
