近日，已故长者丁祥兰老人的子女一行四人，将一面书有“最有爱”的锦旗和一封手写感谢信，郑重地交到了夷陵人民医院医养服务中心护理团队的手中。这面鲜红的锦旗，不仅是一份肯定，更是一段近五个月温暖陪伴的深情注脚，无声诉说着发生在中心里那些关于生命、尊严和爱的故事。
一份信任，五月时光
夷陵人民医院医养服务中心于2025年9月10日正式开科营业，开业不久后，丁祥兰老人便入住中心。彼时因为膀胱癌晚期，只能卧床，且疼痛频发。初来时，老人焦虑烦躁，夜间吵闹，时常喊要回家。为了让丁奶奶尽快适应中心的医疗和照护模式，中心负责人胡凡就带领护理团队一起根据丁奶奶的情况，制定了精细的个性化照护方案。
方案紧扣丁奶奶的病情特点与心理状态，既针对性地制定了规范的镇痛治疗计划，缓解卧床带来的躯体痛苦，也重点加入了心理疏导、情感陪伴等人文照护环节，护理团队分工协作、日夜值守，用耐心与细心一点点融化丁奶奶心中的不安，也让这段艰难的卧床时光，渐渐多了几分暖意与安心。
这些温暖源于无数日常中无数的细节：中心推行“责任护士管家制”后，丁奶奶的“管家”护士高玲俐一有空闲就去跟丁奶奶聊天，安慰她、鼓励她，来转移注意力，缓解疼痛，称呼也从最初的“高护士”变成“高小姐”，最后变成了“亲亲高小姐”；奶奶时常便秘，使用开塞露也不能缓解，责任组长刘静和护理员秦发玉一起帮忙把干结的大便抠出；奶奶需要定期更换导尿管，本是护士们最熟练的操作，护士向丹还是在各种平台上学习减轻疼痛的小技巧，只为减轻奶奶的痛苦；房间里总会传来护理员李琴鼓励的话语和爽朗的笑声，她说：“我们要把奶奶当‘好人’，我们笑起来，丁奶奶也会跟着心情好起来……”
最后的陪伴，最深的尊重
入冬后，奶奶的身体逐渐衰弱。在最后的日子里，中心启动了安宁疗护方案。不再追求医疗效果，而是专注减轻痛苦，维持生命的舒适与尊严。中心鼓励家属多陪伴，护士和护理员也增加了巡视频次，轻声细语地与奶奶交流，哪怕回应已经非常微弱。奶奶离世的时候，“管家”护士高玲俐细致地替奶奶料理好一切，陪着丁奶奶走完最后一程。
正是这种超越了普通服务关系、近乎亲人般的守护，深深触动了家属的心。“前期我们先后考察了5家养老机构，最后才选择了你们。事实证明，我们的选择是正确的，你们用最有爱的服务，让我母亲在这里得到了非常多的温暖。好多琐事我们做儿女的都无法做到，我们真的是非常感动和感谢。”丁奶奶的儿子处理完后事专程前往医院宣传科，一边回忆一边倾诉一边落泪，动情时直接给中心工作人员单膝下跪，表达了最真挚的谢意。随后又专门做了一面锦旗、手写一封感谢信送到医养服务中心，他们觉得必须用最传统也最隆重的方式，来表达这份难以言尽的谢意。
双向奔赴，爱的回响
一面锦旗，一段陪伴，一份深情。在医养服务中心这个特殊的家园里，每一天都上演着关于生命夕阳的守护和温暖。这面锦旗，如同一面镜子，映照出这里“以真心换真心”的服务本质。
在赠送仪式上，中心负责人胡凡从家属手中接过锦旗，动情地说：“这面锦旗，对我们全体工作人员而言，是至高无上的荣誉，也是最珍贵的鞭策。我们会继续努力，让入住中心的长者们老有所医、老有所养、老有所乐。”
（通讯员：何燕琼 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
