为保障万科理想城部分区域施工停电期间居民生活不受影响，东城试验区锦湖社区提前谋划、靠前服务，启动12月2日至6日专项应急保障预案，用细致举措筑起民生“暖心墙”。
12月2日，社区联合东城试验区项目中心、小区党支部及志愿者组建9支服务小队，开展“敲门行动”。工作人员不仅上门宣讲停电安排，更重点摸排独居老人、残疾人等特殊群体情况，逐一登记服务需求，建立专属保障清单，确保帮扶精准到位。
12月4日施工启动后，由多部门组成的5个保障服务小组随即进驻，开启全天候值守模式。小区广场的便民服务点内，热水壶持续保温，应急充电设备随时待命，卫生院医护人员现场提供健康咨询，志愿者耐心安抚居民情绪。针对行动不便的特殊群体，工作人员化身“贴心管家”，定时送热水上门；对家中无人的住户，主动排查电器安全隐患，做好临时断电维护。
“孩子上网课没网没电急坏了，社区的服务点真是解了燃眉之急。”居民李女士的感谢道出了许多家长的心声。社区专门设立的学生网课服务点，配备稳定网络和电源，安排专人管理，为上网课的学生提供全天保障。
从提前摸排到现场值守，从普遍服务到精准帮扶，锦湖社区以“服务向前一步”的担当，将停电影响降到最低。这场“停电大考”中，各部门协同发力的身影，成为冬日里最温暖的风景，也为小区居民心间注入丝丝的暖流。
（通讯员：杨汕君 责编：陈铭 审核：朱永杰）
