5月5日中午，小溪塔街道冯家湾社区网格员李艳丽接到居民紧急求助，人和路铁路段有人倒地不省人事。接到电话后，冯家湾社区书记、治调主任、安全委员、网格员等人火速赶到现场察看情况，呼唤倒地老人，发现还有微弱的意识，立即拨打120和110救援电话。老人的手机因雨水淋湿无法开机，一时间联系不上其家属。
救护人员赶到现场，但事发路段距离公路较远，救护车无法到达，由于铁路颠簸，要将老人送上救护车需要更多人力，网格员迅速召集周围的热心居民与社区干部、医生、警察一起，合力将受伤老人用软担架抬上救护车，送往夷陵中心人民医院进行救治。
将老人送往急救室后，李艳丽迅速回到社区，通过宜昌市社会治理一体化平台、联系居住地兴安社区和户籍地兴山县等多方渠道咨询查找，终于联系上老人的家人，并告知详细情况。
（通讯员：望慧娟 李艳丽 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
