5月6日上午，夷陵区东城试验区清江润城小区一热心居民带着一位老人来到润城社区求助，热心居民称她在润城菜场买完菜准备回家，老人走到她旁边请她送其回家，但老人无法告知住处等信息，便带着老人来到社区，希望社区能帮助老人找到家人。
网格员阮婷接待了她们，她耐心地同奶奶交谈，安抚奶奶的情绪，并询问了奶奶的基本情况，由于年纪大、记忆差，无法从奶奶口中得到有效信息，身上也没有手机，只说自己姓张，大家都叫她张家的。小阮拍下了奶奶的正面照发给辖区民警，请民警协助进行比对找到其家人。期间，奶奶一直很焦急不安，说自己出门很久了，要回家，不然天要黑了，小阮一直陪着奶奶在小区路边走，一边安抚奶奶，最终民警通过提供的照片和姓氏确定了奶奶的住处，并联系了奶奶的儿子来接她。奶奶儿子说他们住在仓屋榜，奶奶经常这样走失。“家里也装了监控，给她佩戴的联系手环她也扯了不带，这次走了这么远，真是多亏了你们。”她儿子激动地说，并不停地道谢。
在此，网格员提醒大家，老人外出时要尽量有人陪伴，以防走失或发生意外，并且要尽量在他们的衣物中放入写有家庭住址、姓名、联系方式的小卡片和身份证件，以便能及时联系家人。
（通讯员：王亚男 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
