近日，湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所面向过往司乘人员，通过线下访谈等形式积极开展“情暖征途”服务满意度专项问卷调查活动。
本次活动调查聚焦通行效率、高速路域环境、窗口服务三大核心，内容涵盖路域卫生、站容站貌、车道通行效率、楚道ETC办理、便民设施、绿通政策知晓度等方面，并广泛征集意见建议，了解司乘通行习惯及服务提升需求，以及对收费优惠政策掌握情况。共收回有效问卷30余份，结果显示，司乘对站区环境卫生满意度达95%，对绿通优惠政策科普好评率超98%，绿通政策宣传成效及ETC办理便捷性获普遍认可。针对司乘提出的意见建议，鸦南管理所将迅速行动，优化服务举措，提升服务质量与通行环境。
（通讯员：孙芳 责编：卢薇 审核：朱家梅）
