7月17日12时许，湖北交投宜昌北收费站当班班长徐志朋在广场巡查时，发现一位大妈正冒大雨等候车辆，随身行李被雨水打湿，衣衫也已半湿，满脸焦急。班长立即上前查看。
经简短询问得知，大妈担心错过已联系好的车辆，所以在广场冒雨等候。徐志朋随即宽慰：“阿姨，快到爱心小屋避避雨，您在广场上等车既淋坏身子还很危险！”一边轻声安抚，一边接过大妈的行李，引她走进爱心小屋，并细心为她安排好休息座位。考虑到雨天闷热，又担心被淋湿的大妈吹空调感冒，徐志朋贴心地调节空调温度和风向，还特意倒上一杯冰镇酸梅汤递到大妈手中：“您先喝点解暑，安心在这儿等车，有需要随时叫我们。”
“真是太感谢你们了，不然我这把年纪在雨里多待一会儿都扛不住。”大妈捧着酸梅汤，连连向工作人员道谢，脸上的焦灼被感激与温暖取代。
这暖心的一幕，正是宜昌运营公司“予人芝兰，手留余香”文化理念在基层的生动实践。一直以来，宜昌北收费站将企业文化融入日常服务的每一个细节，通过爱心小屋、工会驿站、便民服务点等载体，为司乘提供避雨休息、应急帮助、饮品补给等暖心服务，让每一位过往司乘都能感受到交投人的温度与担当。
（通讯员：徐志朋 责编：陈铭 审核：高秉龙）
