“收到商家的赔付款了！尽管我在千里之外也要把这份感谢送到你们手中！”7月17日下午，乐天溪镇市场监管所收到了一份跨越千里的“神秘”礼物，拆开一看是一面写着“恪尽职守为民服务，酷暑高效情系百姓”的锦旗。寄送锦旗的是从石家庄来三峡大坝游玩的游客刘先生，他为乐天溪镇市场监管所的工作人员冒着四十度的高温，高效解决消费纠纷点赞。
7月10日，刘先生在三峡大坝游玩时购买到了一瓶包装破损饮料，接到投诉后，尽管当日室外温度高达40℃，乐天溪镇市场监管所工作人员仍立即行动，赶赴现场处理该起食品安全投诉。工作人员认真核查了相关进货记录，并仔细检查了店内同类食品的生产日期和保质期，现场未发现过期饮料或其他破损商品。商家表示，该商品包装破损可能发生在运输环节。经工作人员耐心调解和沟通，商家认识到自身在商品上架前检查环节存在疏漏，为表示歉意并积极解决问题，主动提出愿意向消费者补偿80元。从接到投诉到收到赔偿，仅仅用了不到一个工作日，孙先生对处理结果表示十分满意。
这面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。为有力维护旅游市场秩序，乐天溪镇市场监管所每日安排一名工作人员参与三峡大坝换乘中心值班值守，从7：30三峡大坝开放参观到18：00游客基本离场，周末节假日风雨无阻，全力保障游客合法权益，营造公平、安全、有序的旅游消费环境。
（通讯员：程雪琳 责编：卢薇 审核：高秉龙）
