近日，樟村坪镇砦沟村“两委”化身“移动服务站”，为68名高龄老人、残障人士等特殊群体上门办理养老认证，以“零距离”服务破解民生难点，让政策温度直抵群众心坎。
针对特殊群体行动不便、智能设备操作困难等现实情况，网格管理员牵头梳理服务清单，村干部分片包联，通过“提前预约+错峰上门”模式，入户完成人脸识别认证。入户过程中，他们不仅耐心协助完成生物信息采集，更同步摸排生活需求、宣讲养老新政，将认证服务延伸为“政策解读+民情收集”的综合服务。
“不用出门就办好了，这服务比亲人还贴心。”82岁艾大爷的感慨，道出了群众对这项工作的认可。看似简单的上门认证，实则是基层治理从“被动响应”向“主动服务”的转型实践——通过将政务服务触角延伸至“最后一米”，既确保了养老金按时发放的政策刚性，更以人性化举措彰显民生温度。
（通讯员：石艳燕 责编：陈铭 审核：高秉龙）
