“周大哥，从这个走廊过去，尽头右边就是我们的药房和收费室，等改造完成后，药房和收费室还是恢复原来的位置，给您带来不便，还请谅解。”护士长朱小晴一边带路一边跟患者解释。
“维修改造是好事，你们的服务也很到位！”“虽然药房换到了另一边，但有你们指引，一点没绕路！”前来就诊的周大哥满意地表示。
近日，黄花镇卫生院业务综合楼维修改造项目正稳步推进。尽管施工期间部分科室位置临时调整，但卫生院通过组织志愿者提供贴心引导、耐心讲解、免费轮椅等暖心服务，有效保障了群众就医体验，获得居民频频点赞。
据了解，为全面提升基层医疗机构服务能力、改善就医环境，黄花镇卫生院于年初向区卫健局、区发改局申报了“乡镇医疗机构服务能力提升项目”并获批准立项。此次改造重点包括门诊楼和住院楼外立面翻新，药房、急诊室、输液室、影像科等功能科室改造，以及公共区域、地面墙面修缮和相关设施设备更新。
施工期间，为最大限度减少对群众看病的影响，卫生院对药房、收费室、中医诊室等进行了临时搬迁调整，并迅速启动“暖心就医引导机制”：每天由总值班人员轮流组成志愿服务队，在门诊一楼提供路线指引和服务解释，主动帮扶年老体弱、无陪护的患者，免费提供轮椅使用，确保患者“找得到人、问得清楚、走得顺畅”。
“改造的是环境，不变的是服务。”黄花镇卫生院负责人栾俊表示：“我们希望通过硬件升级和服务优化双向发力，让群众切实感受到基层医疗服务的温度和便利。”项目完成后，黄花镇卫生院整体功能布局将更科学、就诊环境将显著提升，进一步满足辖区居民对优质基层医疗服务的需求。
（通讯员：刘金珍 责编：陈铭 审核：朱家梅）
