近日，小溪塔街道兴安社区网格员赵曌连续接到小区内多位居民投诉：“一楼的王阿姨在单元楼后种菜，浇的粪水臭气熏天，滋生许多蚊虫，我们这些住户都不敢开窗通风。”住在同一栋楼的李先生情绪最为激动，他住在低楼层，这些用泡沫箱种植的“菜园子”直接影响到他的正常生活。
赵曌连忙赶到小区，等在这里已久的李先生找赵曌诉苦。原来李先生之前就找王阿姨沟通过，希望她能处理一下种菜导致的异味和占用消防通道的泡沫箱，王阿姨立马反驳“我退休了种点菜关你什么事”，关上门拒绝沟通。后来泡沫箱越来越多，蔬菜越长越旺，张阿姨表面答应挪走泡沫箱，却只是把箱子往通道更深处挪了挪，问题依旧没解决。
面对这一棘手难题，赵曌没有简单采取强制措施阻止王阿姨种菜，而是运用情理结合法进行调解。首先，赵曌实地走访，现场勘查摸清矛盾根源。他先到王阿姨的菜地，查看泡沫箱数量、记录种植了哪些菜、是否存在刺鼻气味，同时拍照取证。然后，赵曌对王阿姨共情先行，入户后先安抚王阿姨情绪。王阿姨经过赵曌劝说也缓解了情绪，解释因为这事导致她最近也闷闷不乐。
最后，赵曌情理相融以情说理：“王阿姨您想想看，如果是您家里臭气熏天，遇到紧急情况消防通道也被堵塞，生命安全得不到保障，换作是您会不会着急？”“公共区域不能私自占用，但是您自己可以在阳台少量种植既不影响他人自己也可以得到乐趣。”“夏天是蚊虫多发季节，登革热是咱们社区重点防范的疾病，不让您在楼后种菜也是为了您的身体健康着想。”最终，在赵曌的调解下，王阿姨决定主动清理泡沫箱，改在自家阳台种植，这场矛盾终于得以平息。
赵曌用真心温暖着每位居民，在一次又一次的工作和服务中不断成就自己，正是他对待工作的那份炙热和对待居民的赤诚赢得了居民的肯定和支持，更成为了社区居民的贴心人，让他在平凡的岗位上绽放出了不平凡的光彩。
（通讯员：许馨予 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
