10月30日上午，小溪塔街道港虹社区网格员在日常巡查时，得知小区居民张大爷在小区外不慎摔倒，情况紧急，社区网格员及时伸出援手，化解了险情。
当时，张大爷走到二十二来理发，因上厕所腿没劲不慎绊倒，坐在地上无法起身，打扫厕所工作人员发现后立即上前查看，确认老人意识清醒、暂无严重不适后，一边轻声安抚其情绪，一边和望江社区残疾人之家工作人员将其扶在轮椅上，避免老人慌张。
随后，工作人员联系港虹社区，网格员迅速从社区居民信息档案中调取联系方式，发现是辖区平湖天下观山水的居民，第一时间联系到张大爷的家人，告知具体情况和地点。在等待家人到来期间，港虹社区网格员始终陪伴在老人身边，为其递上温水，提醒过往行人注意避让，保障老人安全。
半小时后，张大爷的家人匆匆赶到，对社区工作人员的及时救助连连道谢。家人表示，老人独自外出时家人难免担心，社区的及时援手让他们倍感温暖。
此次事件中，社区工作人员的快速反应和贴心服务，彰显了“以人为本”的服务理念。港虹社区将持续完善便民服务机制，加强日常巡查力度，用实际行动守护辖区居民尤其是老年群体的出行安全，让社区充满温情与关爱。
（通讯员：陈思琦 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
