“太谢谢你了，小易！要不是你帮忙，我这老头子真不知道咋弄这个认证。”近日，家住兴安社区明珠一巷的王大爷，紧紧拉着社区网格员易洪的手连声道谢。
当日，易洪按工作部署开展网格一日双巡，巡查至明珠一巷时，发现有老人因无法完成养老认证，内心十分着急。了解情况后，易洪立刻化身“移动指导员”，耐心细致地为老人讲解操作流程。她手把手指导老人打开认证小程序，一步步协助完成人脸识别，遇到老人操作不熟练的环节，便放慢节奏反复演示、逐句讲解，直至老人完全理解并顺利完成认证，并告知老人以后不会可以直接找自己帮忙。
完成认证后，易洪还与老人们亲切交谈，详细询问其生活、身体状况及实际需求，同时宣传养老认证相关政策，提醒老人及时认证保障养老金正常发放，并结合冬季安全注意事项，叮嘱老人做好居家用电、用火防护。
（通讯员：单茜 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
