近日，小溪塔街道港虹社区组织网格员开展上门便民服务工作，为行动不便、不会操作手机的残疾朋友们提供一对一的公交优待卡年审协助，用实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念。
港虹二巷的居民周阿姨因行动不便且子女在外务工，独自居住的她始终无法掌握智能手机操作，公交优待卡线上年审的事让她犯了难。社区网格员在前期摸排中了解到这一情况后，第一时间前往周阿姨家中提供帮扶。
“周阿姨，您别着急，我来帮您弄，很快就好。”网格员一边轻声安抚周阿姨，一边熟练地打开手机上的“宜知行”APP，一步步完成线上身份验证、信息上传、在线审核等年审流程。看着网格员麻利地完成了年审，周阿姨连连道谢：“真是太感谢你们了，不然我自己根本弄不明白，社区的服务太贴心了！”
此次入户年审服务，是港虹社区聚焦特殊群体需求、落实便民服务的具体举措。下一步，港虹社区将持续依托网格化管理体系，针对老年、残疾等特殊群体的实际需求，不断延伸服务触角，把便民、利民、惠民的服务落到实处，让社区服务更有温度、更接地气。
（通讯员：黄青青 责编：陈铭 审核：朱永杰）
