近日，持续强降雪席卷大地，气温骤降。在这严寒天气里，位于望江社区却因下水管道堵塞问题，让部分居民的日常生活添了“堵”。面对这一突发状况，望江社区网格员们闻“雪”而动，顶风冒雪深入楼栋，开展紧急协调与入户沟通，谱写了一曲温暖的为民服务篇章。
风雪交加，气温已降至冰点以下，社区网格员小程的身影却频繁出现在老旧小区的楼宇之间。她裹紧外套，踏着积雪，逐户敲门走访。“管道堵塞不是小事，尤其是这么冷的天，必须尽快解决。”小程说。她手里拿着笔记本和改造方案草图，在居民家中耐心倾听诉求，详细解释改造计划，现场协调因施工可能引发的邻里间不同意见。遇到高龄或行动不便的住户，她更是主动上门，蹲在老人身边，一遍遍确认细节，嘶哑的嗓音里满是关切。
“小程这姑娘真不容易，这么大的雪，一趟趟地跑，嗓子都说哑了。”李大爷感慨道，“我们年纪大了，出门不方便，她什么都帮我们想到了，心里热乎乎的。”从最初的意见不一，到最终达成共识，网格员细致工作融化了分歧的“冰雪”。
据了解，此次下水管道改造涉及多户居民，因天气和施工条件复杂，协调难度较大。社区党支部牵头，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，搭建起居民与施工方之间的沟通桥梁。目前，改造方案已获全体相关住户同意，施工队将待天气条件允许后立即进场。
“群众的事，再小也是大事，再难也要办好。”望江社区党委书记江燕表示，“这次风雪中的协调工作，正是对我们‘我为群众办实事’实践活动成效的一次检验。网格员们用脚步丈量民情，用实干回应期盼，目的就是要让民生工程真正通到居民家门口，暖到群众心坎上。”
寒风依旧，但望江社区里涌动着一股暖流。那雪中忙碌的网格蓝，已成为这个冬天最动人的风景。他们用坚守与担当，在风雪中为群众筑起了一座坚实的“连心桥”。
（通讯员：邓乔尹 责编：陈铭 审核：朱永杰）
