“阿姨，对不起，我把你的玻璃打碎了……”近日，小溪塔街道东城社区负责小溪红移民小区的网格员接到了一通特别的电话。
原来，这名小朋友在健身广场玩弹弓时，不慎失手将广场宣传栏的玻璃打碎了。面对自己造成的损坏，小朋友没有选择悄悄离开，而是在家长的鼓励下，主动拨通了网格员的电话，如实说明了情况，并诚恳承认了错误。
随后，孩子的家长也与网格员取得联系，表示将全力配合处理，并主动约定时间商量赔偿事宜。家长坦言：“孩子做错了事，我们做父母的理应带头负责，也希望这件事能给孩子上一堂生动的责任课。”
面对这对母子的坦诚与担当，网格员深受感动，暖心安抚了小朋友的情绪：“你能主动打电话承认错误，非常勇敢，阿姨给你点赞！”在安抚好家长和孩子的情绪后，网格员迅速行动起来。她来到现场，一边详细记录损坏情况，一边积极联系玻璃商家，咨询尺寸、价格，并协调维修人员尽快上门更换，确保健身广场的宣传栏能早日恢复原貌，继续为居民服务。
一块玻璃的破碎，本是一件小事，却因一通主动认错的电话、一位负责任的家长和一名暖心实干的网格员，演绎成一幕传递正能量的社区暖心事。它不仅展现了新时代青少年的担当意识，更折射出东城社区网格化治理中的人文温度与高效服务。
目前，新玻璃已完成更换。东城社区也借此机会提醒广大家长，引导孩子安全、文明地进行户外活动，共同守护我们美好的家园。
（通讯员：郭玉娥 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
