“以前办个事要跑社区，现在网格员就在小区里驻点，下楼几分钟就办好了，真的很方便。”家住东城试验区锦湖社区的吴女士对小区驻点服务赞不绝口。
在锦湖社区各小区网格员驻点办公室，网格员日常为居民提供政策咨询、业务受理、材料初审等服务。无论是社保医保参保登记、高龄津贴申请，还是居住证、敬老卡办理咨询，居民下楼就能问，出门就能办，极大节省了时间和精力。
对于高龄老人、残障人士、独居老人等不便前往驻点办理业务的群体，网格员主动上门入户，将服务送到家中。
“驻点+入户”模式既满足了普通居民就近办事的需求，又精准覆盖了特殊群体的上门服务需求。下一步，锦湖社区将持续优化网格服务内容，拓展业务办理范围，让“网格蓝”成为小区里最熟悉的身影，让居民有困难第一时间想到网格员，有需求在家门口就能解决。
（通讯员：苏小玲 桓光群 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
