为更好解决居民急难愁盼问题，夷陵区小溪塔街道峡江社区成立了“峡江彩虹”矛盾纠纷调解志愿服务，倾听民声、解决民事，将居民纠纷矛盾化解在基层，提升居民幸福感。
“秦格格，我们家里漏水了，你能不能过来帮忙看看。” 近日，网格员接到家电小区杨爷爷电话，随后立即赶到居民家中查看了解情况，网格员联系到楼上业主，积极协调维修、赔偿事宜。通过“峡江彩虹”调解员面对面化解心结，多次劝导沟通，楼上住户态度诚恳地对楼下道歉，当场支付了赔偿金，双方当事人当场愉快地签订了《人民调解协议书》，并且握手言和，挽回了邻里情。
自“峡江彩虹”矛盾纠纷调解志愿服务队成立以来，有85名在册登记矛盾调解志愿者，开展志愿服务活动16场，受理各类矛盾30余件，调解成功率达到86%以上，调解满意率达到100%。切实做到为群众办实事、办好事，为和谐社区建设打下坚实基础。
（通讯员：韩舒舒 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
