1月19日上午，东城试验区锦江社区万达天樾小区网格员在一日双巡过程中，发现万达天樾山体旁有一位老人来回徘徊，走近老人身边发现老人的旁边还放着衣物、行李袋等，经过询问得知，他从武汉骑行十多天流浪至此，在寒风中蜷缩着度过了一夜，已经两天没有吃饭了。网格员立即把情况汇报给社区书记，并将他带回社区，为他购买了快餐，倒上了热茶，并嘱咐他好好休息。
社区第一时间把流浪老人的情况向民政部门反映，并给他准备了御寒军大衣、水果等慰问品，经过多方部门努力，夷陵区临时救助站的工作人员将老人接走，并妥善安置。
群众身边无小事，小网格有大作用。网格员为有需要的群众提供人性化关怀，对身边事、身边人施以关怀同情之心，是基层治理的一道温暖之光。在锦江社区，这样的网格员还有许多，他们每天坚守在岗位上，用真心为群众撑起一片温暖的天空，用耐心为群众排忧解难，用行动获得了广大群众的认可。
下一步，锦江社区将继续充分发挥网格员在基层治理的“千里眼、顺风耳”作用，温情服务居民群众，传递社会正能量，用暖心善举为寒冬增添暖意。
（通讯员：陈玉妮 责编：张玉婷 审核：朱家梅）
