为提供更加公平、稳定、可预期的良好环境，夷陵区小溪塔街道冯家湾社区紧紧围绕社区治理难点问题，从惠民生、暖民心、解民忧等方面着手，持之以恒优化社区营商环境。
社区以多样化志愿服务活动，满足居民多元化服务需求，使辖区资源和力量深度融合，拧成服务居民群众的“一股绳”，让社区服务得到极大延伸，社区管理更为便利有效。充分发挥社区网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，服务下沉、政策下延，将党的关怀及相关政策送进千家万户。
以群众需求作为社区服务的立足点，着重关注辖区独居老人、留守儿童等特殊群体的急难愁盼，围绕食药安全、生产安全等主题开展日常巡查管理，做到风险隐患早发现、疑难问题早解决。
化解基层小矛盾，构建平安夷陵大格局，通过入户巡查走访、群众来访等方式，了解居民诉求，聚焦矛盾焦点，积极构建人民调解、行政调解和司法调解相互配合的工作格局，为矛盾双方提供精准、个性化的调解服务，协助解决其合法、合情、合理的诉求。
下一步，冯家湾社区将继续以服务居民为根本，将社区事务“暖心办”，让公共营商环境之“优”，促社区平安和谐之“稳”。
（通讯员：邹学益 责编：谈金临 审核：朱家梅）
