3月5日，夷陵区分乡镇人民政府收到了一份特别的礼物，村民闫某来到综治（网格）中心，将印着“为民办事关怀备至 为民解忧情深似海”的锦旗，递到乡镇干部手上，他激动地说道：“事情过了好多年，我都不报什么希望了，要是没有你们的帮助，这个诉求可能永远不能解决，太感谢你们了……”
原来，多年来，闫某因道路、耕地和户籍等问题上访寻求帮助，但一直未得到解决。2024年1月，分乡镇综治（网格）中心接访闫某，着手办理这起信访积案，考虑时间跨度长、涉及部门多、协调难度大等因素，为了尽快摸清基本情况，全面掌握事实资料，采取“综治办+镇直部门+村委会”联动模式，由镇党委副书记、政法委员统筹镇综治办、派出所、司法所组建工作专班，秉着“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、其他诉求帮助到位”的原则，第一时间实地走访、研判症结、部署措施，在相关部门的高效联动下，仅1个月时间，就解决了长达7年的信访诉求。
一面锦旗，一份认可，既是对政府的信赖，也是对基层工作的肯定。2024年以来，分乡镇通过建立实施领导包案、专班推进、部门联动、督导问效、销号回访的五项机制和“研交办”的闭环机制，办理解决4起信访积案，全力以赴确保“骨头案”“钉子案”等信访积案真化解、真销号，努力形成可复制、可推广的基层治理“枫桥经验”和信访工作法治化经验。
（通讯员：黄健康 责编：李红 审核：朱家梅）
