一心为村民的“服务员”、矛盾纠纷的“调解员”、基层政策法规“宣传员”、社情民意收集“信息员”……在雾渡河镇清江坪村网格员邓小蓉身上，集合着多重角色。
清江坪村位于黄柏河西支流域西北山区，村内有1835户5358人，自2019年担任夷陵区雾渡河镇清江坪村网格管理员以来，邓小蓉本着收集民意、为民办实事的初衷，在访问照顾特殊人群，守护每一名群众的道路中行稳致远，一直把服人心、解民忧，把党的关怀和温暖送到群众身边作为己任。
宣传政策，帮助特殊人群。在走访前科人员、安置帮教人员及矫正人员时，邓小蓉不仅入户上门了解现状，关注他们的工作、生活情况，还积极宣传政策法规，让他们能够享受相应的服务政策，真正从源头上解决他们的难题。经过长期的走访调查、入户核查及宣传帮扶，她摸清了每家每户基础信息，并保证了信息及时更新；同时也极大地增进她和特殊人群的感情，有效地促进了彼此之间的信任。
化解矛盾，关心村民生活。在走访照顾精神障碍患者家庭时，邓小蓉不仅关心患者身体健康情况，碰到家庭矛盾时，还及时帮助化解，因此她也成了患者家庭最信任的倾诉对象。家里的大事小事都会毫无保留地跟她交流，她也热心地疏导他们，引导他们开阔心胸、克服困难、积极面对生活。
去年夏天的一天，邓小荣接到精神障碍患者黄某华、秦某波夫妻的电话，感受到对方的情绪十分激动，她马上跟优抚医院对接，并火速赶到黄某华家中安抚她的情绪，待情绪稍微稳定些，又帮他们整理洗漱用品、换洗衣物，一直陪伴他们聊天直至优抚医院的工作人员到达。考虑到他们家庭困难，邓小蓉还积极帮他们准备资料，为他们成功申请了最低生活保障，既解决了优抚医院的费用，也改善了他们的生活。
居民事无小事，民生事不小视。当前，基层智治体系的加快推进，基层治理将更加智慧，网格管理将更加精细，邓小蓉说，她会全心全意当好网格“多面手”，在常干、常思、常学、常新中，办好小案小事，在网格里托起居民们稳稳的幸福，守护居民们的“诗与远方”。
（通讯员：李桂萍 责编：张玉婷 审核：朱永杰）
