“腿脚不利索，出行很不方便，正在发愁怎么完成养老认证呢，结果你们就亲自上门帮我认证了，真是给我解决了大难题……”近日，夷陵区小溪塔街道兴安社区聚焦养老资格认证群体年龄偏大、行动不便、不会用智能手机的人群这一情况，工作人员主动上门为这类老人办理养老认证，确保居民养老金待遇按月足额发放，把服务窗口延伸到群众家中，打通服务群众“最后一公里”。
工作人员每走到一户都会细心询问老人的生活情况和身体状况，全程帮助其完成认证，老人看着手机眨眨眼，摇摇头，在家就能完成认证，有效帮助老人跨越“数字鸿沟”，实现服务群众零距离，让老人切实感受到社保服务带来的便捷和温暖。同时社区通过张贴通知、微信群发送认证操作程序等方式，通知居民充分利用手机认证软件进行养老保险认证，扩大宣传范围。
兴安社区始终把群众的需求放在第一位，做到社保服务“不打烊”，通过上门认证服务，不仅方便了特殊群体，解决了他们养老待遇认证的问题，还让群众更具有获得感、幸福感、安全感。社区将继续坚持强化“为民服务”理念，从“群众找上门”变为“服务走下去”，真心实意为群众排忧解难，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。
（通讯员：蔡黎 责编：谈金临 审核：朱永杰）
