近年来，国家税务总局宜昌市夷陵区税务局坚持把全国文明单位创建作为践行新时代文明实践要求的载体，全面践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，以党建引领思想破冰、行动破题，上下同欲、真抓实干，以高昂的姿态、团结的队伍，谱写了新时代夷陵税务文明创建工作新篇章。
培根铸魂，夯实文明之基
走进位于黄柏河畔的夷陵区税务局，“为国聚财、为民收税”的税收宗旨和“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神20个字映入眼帘。夷陵区税务局聚焦税收现代化“强基工程”，以创建“12366税务‘夷’站”党建品牌为抓手，以共同缔造为切入点，建成全区首家“美誉机关”。利用廉政文化室、周边红色教育资源，组织党支部书记、党员代表到许家冲村党员教育基地、乐天溪“九四”革命烈士纪念碑、南边抗日将士陵园、石牌保卫战抗战遗址、809老三线工业基地等红色基地，通过实地参观学习、追寻红色记忆，教育引导党员铭记英烈功绩，传承烈士精神，让初心融入血脉、把使命扛在肩头。
夷陵区税务局紧紧把握税务系统工作特点，统筹规划，精心组织，以社会主义核心价值观引领思想道德建设、精神文明建设和法治文明建设，将文明理念向大众传递。结合“便民办税春风行动”和税收宣传月活动，通过开展“税宣+非遗”“税宣+普法”等系列内容丰富、形式多样、传播力强的特色活动，深耕细作税收普法实践，让税收法治理念更好地走进千家万户，促进全社会知税法、守税法、护税法；积极探索将税收普法与地域文化特色元素相结合，邀请夷陵版画第五代传人、省级代表性传承人高新章一同创作税收“联名”版画，推动非遗文化传承与税收普法宣传实现“双向奔赴”，让合规经营、依法纳税理念深入人心。将税法元素融入群众日常生活，开展“沉浸式”普法活动，联合宜昌三峡运输集团将69路公交车打造为“税宣直通车”，形成流动税收宣传阵地。选取与民生密切相关的发票为切入点，开展“小发票的大作用”街采活动，让群众从日常生活场景中强化税收法治意识，切实提升消费者维权能力，营造合规经营、诚信纳税的良好社会氛围。
精神铸魂，践行文明理念
在开展全国文明单位创建过程中，夷陵区税务局以“创文明窗口 展税务形象”为主题，开展“红旗党（团）支部”创建、“巾帼示范岗”“青年文明号”创建活动，推选“四强”支部、“四好”党员、文明个人、文明家庭、“五星”个人，展现夷陵税务人的价值取向和精神追求。邀请三峡大学胡俊修教授作《马克思主义与中华优秀传统文化相结合——中华优秀传统文化与文化自信》专题报告，开展学习“荆楚楷模·最美税务人”先进事迹报告会、“庆八一 守初心 勇担当”拥军爱国道德讲堂，坚持文化浸润，以文化人。开展“我与国旗合个影”“迎新春 送祝福”活动，积极传承和弘扬爱国主义精神和中华优秀传统文化。开辟“文明风采”专栏，发掘身边文明事迹，深入挖掘身边的好人好事，大力弘扬中国税务精神，2名干部获全国税务系统先进工作者及全市先进工作者表彰。
组建税苑读书会，组织青年干部开展“青春献给党”读书分享、“我对陈行甲说句话”线上读书交流和青年“圆桌会”活动，汇聚青年智慧，展示干部风采。为新招录人员实行“导师+辅导员”制度，依托“青春，我们是‘夷’young青年工作”品牌，区局党委委员结合时政热点开展专题宣讲，勉励青年干部始终保持“敢闯敢担敢为”的劲头，争做时代赛道上的奔跑者。建立青年干部成长档案，增强工作的归属感。定期走访慰问离退休老干部、困难党员，送去组织的关怀和温暖。
紧扣“创清廉税务 树新风正气”主题，征集廉政书法、征文、绘画等作品，并在局内廉政文化长廊展出。开展“廉政三访”，共同筑牢“税-企-家”同向发力、拒腐防变的精神防线和制度堤坝。深入企业、融入社区，助力三个包联小区完成支部组建、业委会选举、屋面维修改造、老旧高楼加装电梯、安装集中晾晒区等群众期盼的实事项目，协助包联社区解决安置房缴税办证难题。在文明创建、乡村振兴、扶危帮困等活动中，税务蓝、党建红、志愿橙交织出税务助力共同缔造的一抹亮眼图景。
服务为民，深化文明内涵
“感谢你们过来指导，解决了我们的办税难点！”这是夷陵区税务局“村村通”服务团队听到的最多反馈。近日，夷陵区税务局“村村通”流动服务团队，深入夷陵区三斗坪镇“5210·税易办”税费驿站，开展新办纳税人“开业第一节课”专题辅导，为峡江两岸市场主体蓬勃发展注入“税动力”。“这次辅导太实用了，开业第一课，讲得及时、清楚，我们办税有底了！”几名村会计对税务干部的“手把手”教学赞不绝口。近年来，为有效解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，优化资源配置，夷陵区税务局构建“办税服务厅+综合办税厅+龙泉、太平溪办税服务驿站+乡镇便民办税自助站”四级税费服务体系，用优质高效服务破解夷陵区域面积大、乡镇分布分散、进城山高路远的难题，降低办税成本，打造高效能办税服务体系。
为实现“高效办成一件事”，夷陵区税务局打造“优导六办”纳税服务体系，对业务合理分流，加强导税预审，提高办税效率。全面推行税务注销一窗办结、容缺办理和限时办结“三办”服务，扎实开展“春雨润苗”专项行动，助力小微企业稳健发展。创新推出“OTO”服务，赋能重点企业、重点行业、重大项目提速加码。创建“5210·税易办”纳税服务品牌，构建税费服务新体系。推广“纳税信用贷”，有效破解小微企业融资难题。通过创意短视频“巧姐问税”、掌上直播、“夷税快答”“税夷通”税费咨询热线等方式开展线上业务培训，唱响夷陵税务“好声音”。
通过中台收集、后台分析精准定位纳税人缴费人需求，开展预约定制服务，采用“面对面讲解+实操演示+精准推送”等服务举措，快速响应纳税人涉税费诉求，切实提升了乡镇市场主体的办税体验。同时，运用减税降费优惠政策落实快速反应机制、12366办问平台等税收大数据应用场景，筛选甄别享受政策目标群体，打造“政策精准推送、服务主动靠前、问题闭环解决”的服务体系，将“接诉即办”落到实处，全力办好惠民利企的实事好事，提高“办好事”的便利和“办成事”的效率，提振市场主体信心。在近日，省优化营商环境领导小组办公室印发的《做好优化营商环境典型经验（2025年度第一批）复制推广工作的通知》中，夷陵区税务局“异地涉税事项就地办”先行区项目成功入选，也是全省首批22个可复制推广改革经验中，全省税务系统唯一入选项目。
服务“小细节”，彰显“大文明”。夷陵区税务局不断拓展文明创建的内涵和外延，以文明创建引领夷陵税务事业全面发展，有力推动精神文明创建与依法征税收费、落实减税降费政策、优化税收营商环境等税收业务高度融合、互促互进，让象征文明夷陵的繁缕花在税苑绽放。
（来源：夷陵区税务局 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
