9月17日，小溪塔街道营盘社区成功调解了一起民事纠纷，有效化解了邻里矛盾，此次调解不仅展现了社区在基层治理中的积极作用，也为今后处理类似问题提供了可借鉴的经验。
社区接到小区居民反映，因楼下商铺经营引发的扰民问题，严重影响了日常生活。居民表示，噪音主要集中在晚间高峰时段，有设备运转声、顾客喧哗声等，影响居民的正常休息。尽管居民与商铺多次沟通，但问题始终未得到解决，于是向社区求助。
接到投诉后，社区高度重视，立即组织工作人员前往现场调查核实。工作人员详细了解噪音产生的具体情况，并分别与商铺经营者和投诉居民深入交流，倾听双方诉求。经过耐心劝导与协商，双方达成一致：商铺承诺调整音响广告播放时间、优化设备布局、采取降噪措施，并加强顾客管理，尽量减少噪音；居民则表示愿意在整改措施落实后观察一段时间，如仍有问题，将继续与社区沟通。
此次调解既解决了居民的困扰，又保障了商铺的正常经营，获得居民的一致好评。
（通讯员：徐畅 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
