“同志，我找不到家了，能不能帮帮我？”近日，一位白发苍苍的老人走进港虹社区服务中心，声音带着焦急与无助。工作人员见状立刻上前，将老人安置在舒适的座椅上，递上一杯温热的茶水。
经耐心询问得知，老人当天上午前往附近诊所就医，诊疗结束后准备回家，却因年纪大、记忆力减退，走出诊所后便迷失了方向。老人只记得家人的名字，联系方式却毫无印象。为尽快帮老人找到家人，社区工作人员一边轻声安抚，一边结合老人提供的零星线索逐一排查。
经过与老人慢慢回忆，迅速联系到了她所住辖区的社区工作人员，并成功通知到老人的儿子。接到电话后，老人的儿子匆匆赶来，见到安然无恙的母亲，激动地向社区工作人员道谢。临行前，社区工作人员叮嘱为老人准备带有家庭信息的联系牌，方便后续出行。
社区用耐心与责任化解了一场危机，用实际行动传递着“守望相助”的温暖，让居民在需要时感受到实实在在的关怀与守护。
（通讯员：杨钰蓓 责编：陈铭 审核：朱家梅）
