“真是太感谢你们了，没想到困扰我的难题半个小时就解决了！”近日，分乡镇南垭村村民刘大爷手持刚办结的营业执照注销证明，紧握着分乡镇市场监督管理所工作人员的手连连致谢。这桩跨越11载的“心结”，在该所温情服务下圆满化解，让年过六旬的老人顺利申领低保。
事情要追溯到11年前，刘大爷在原工商所办理了个体工商营业执照，后因经营调整未及时注销。如今年满60岁的刘大爷符合低保申请条件，却在办理过程中被告知，名下存续的营业执照与低保认定相关规定不符，需完成注销后方可办理。低保申请受阻，加上对智能手机申请注销流程不熟，刘大爷焦急万分。分乡镇市场监管所了解情况后，安排工作人员第一时间安抚老人情绪，当即启动“特殊群体绿色通道”，按照“特事特办、急事急办”原则，为其开通全程帮办服务，仅用半个小时便全部办结。
今年以来，分乡镇市场监管所窗口共受理办件570件，通过“特殊群体绿色通道”为特殊人群解决问题38件。“群众急难愁盼就是我们的工作重点。”该所负责人表示，将继续聚焦民生领域“关键小事”，不断延伸服务触角，完善特殊群体便民服务措施，让政务服务既有“速度”更有“温度”，切实提升群众的获得感与满意度。
（通讯员：肖微 责编：陈铭 审核：朱永杰）
