在小溪塔街道营盘社区的私房巷道与杂居小区里，总能看见一个忙碌的身影——网格员甘露。她在网格一线坚守整整 13 年，把最琐碎、最接地气的基层工作，做成了居民心中最暖的依靠。
她的网格以私房、杂居小区为主，楼栋分散、人员结构复杂、管理难度大，“一老一小” 是她工作的重中之重。面对无物业、无统一管理的老旧环境，甘露用脚步丈量每一条巷道，用本子记满每一户需求，把网格变成 “有人管、有人问、有人帮” 的温馨家园。
她是独居老人的 “贴心闺女”。网格内 91 岁的独居老人胡奶奶，常年独居、行动不便，甘露坚持每周上门，耐心询问老人的情况。针对高龄老人不会使用智能手机，她逐户上门协助完成养老认证、医保缴费，手把手教老人视频通话；每逢节假日都会走访探望，陪老人拉家常、解忧愁，用陪伴温暖独居时光。
她是辖区孩子的 “暖心守护者”。网格内留守儿童小轩，父母常年在外务工，跟着奶奶生活，学习无人辅导、性格内向。甘露主动当起 “代理家长”，经常带他参加社区的活动，慢慢让孩子变得开朗自信。暑假期间，她在杂居小区开展 “防溺水、防拐骗、交通安全” 宣讲会，用真实案例提醒孩子注意安全；针对私房巷道狭窄、车辆乱停问题，她牵头划定临时停车区域，守护孩子上下学路安全，用细心守护孩子平安成长。
杂居小区矛盾多、隐患多，她化身 “网格调解员”。辖区两户居民因漏水问题争吵多次，调解无果，甘露连续 3 天上门，倾听诉求、耐心劝说，最终促成双方达成协议，化解多年积怨。针对杂居小区杂物乱堆、电线老化等安全隐患，她逐户排查、上门劝导，带头清理楼道杂物、协调更换老化线路，累计消除安全隐患 10 余处。流动人口登记、政策宣传、环境整治，她事事冲在前，用耐心化解矛盾，用责任守住平安。
十三年如一日，没有惊天壮举，只有日复一日的坚守与付出。甘露以网格为家、以居民为亲，在营盘社区的方寸天地里，用责任与爱心，托起 “一老一小” 稳稳的幸福，书写基层网格员的平凡与荣光。
（通讯员：吴春艳 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
