“奶奶，我帮您和子女视频连线，让他们看看您的近况！”在辖区独居老人李奶奶的床前，社区网格员小汪正耐心调试手机，让卧床的老人与远方家人“云端”相见。这温馨的一幕，是小溪塔街道东湖社区深化网格服务、用心关爱独居老人的日常缩影。
东湖社区是典型的老龄化社区，老年居民占比较高。为切实提升老年居民服务质效，社区以网格为基本单元，精心构建“一格一员、精准对接”的为老服务体系。网格员们化身老人的“贴心管家”，全面摸排辖区老年居民情况，建立详细的需求台账，定期上门探访独居老人。从代购急需药品、代办生活琐事，到陪伴老人聊天解闷、疏导情绪，网格员们用一件件看似平凡的小事，一点点化解老人生活中的实际难题，用细致贴心的服务温暖老人心田。
针对辖区内行动不便的高龄老人、患病老人等特殊群体，社区还量身打造“亲情连线”特色服务。网格员手把手帮助老人学习智能手机基础操作，教他们视频通话、语音聊天，成功打通亲情沟通的“数字桥梁”。这项服务不仅让远方子女能实时了解老人的生活状况，消解心中牵挂，更让独居老人跨越距离阻隔，感受到来自家人的陪伴与温暖，有效驱散了独居的孤单。
（通讯员：汪杨成珍 责编：陈铭 审核：朱家梅）
