近日，夷陵区乐天溪镇市场监管所联合太平溪镇许家冲村委会成功调解一起因黄金手镯引起的投诉，为村民挽回经济损失14744元。
3月初，乐天溪镇市场监管所接到太平溪镇许家冲村民张女士的投诉，称其2月6日在夷陵区乐天溪镇某珠宝店内花费14744元购买了一只黄金手镯。在佩戴过程中，张女士发现，手镯绳索将黄金摩擦出了带毛刺的划痕，导致佩戴手镯时，手腕会出现疼痛感，影响到了正常佩戴。张女士要求超市退货未遂，于是拨打了12315求助。
起初，该珠宝店愿意退还11000元给张女士，但是遭到张女士拒绝，双方为此僵持不下。后经乐天溪镇市场监管所和太平溪镇许家冲村委会工作人员多次组织调解，最终珠宝店将全额货款退还给了张女士。
夷陵区市场监管局在此提醒广大消费者，购买商品时请妥善保管好票据，如遇到维权问题，请及时拨打12315热线，维护好自身合法权益。
（通讯员：张伟 责编：谈金临 审核：朱家梅）
