9月16日，夷陵区召开党建引领接诉即办工作调度会，复盘1至8月群众诉求办理情况，查摆短板弱项、部署攻坚举措，并开展业务培训。区领导张杰、程琼出席会议。
会议通报了全区1-8月群众诉求处办、督查问效情况；邓村乡、区经信商务局、经发控股集团、乐天溪镇、区林业局分别作工作发言。
会议指出，在暑期旅游旺季、暴雨天气双重压力下，全区诉求总量稳中有降，一批民生难题快速化解，多个单位通过攻坚实现群众满意率大幅提升。同时也要清醒看到，还存在短板和不足，与人民群众的期盼仍存在差距。
会议强调，接诉即办是检验为民初心的“试金石”，必须压实“一把手”责任，落实“四个亲自”要求，带头领办疑难工单、回访不满意群众。要坚持靶向攻坚，紧盯满意率、解决率两项核心指标，务求解决实事；推动治理关口前移，推广网格前置服务、便民联系卡等做法，从源头减少诉求增量；对重复件、共性诉求建立台账专班处置，推动矛盾就地化解；强化考评问效，对推诿扯皮、敷衍处置的严肃追责，以铁的纪律倒逼工作落地。
调度会后，宜昌市城运中心总工程师高娥应邀开展接诉即办业务专题培训，进一步规范工单处置流程，提升一线经办人员业务能力。
（记者：谭明龙 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
