10月1日，国庆假期首日，夷陵区市民李女士家中燃气耗尽充值遇阻，宜昌中燃城市燃气发展有限公司工作人员专程返岗办理业务，还主动升级智能燃气卡，暖心服务获得市民点赞。
家住夷陵区钓鱼台小区的李女士当日从深圳返乡过节，家中还有前来做客的朋友。当天傍晚六点多，正在做饭的李女士发现燃气用尽，由于家中是老式IC卡燃气表，只能前往线下网点充值。而此时燃气公司营业厅已下班，她先后到附近超市、营业厅圈存机尝试充值，均显示操作失败。
情急之下，李女士拨打宜昌中燃客服电话求助。她向客服说明，家中连自己带客人共有5人，吃饭尚能凑合解决，但晚间洗澡没法等到第二天营业厅开门。接到诉求后，客服当即协调调度，安排夷陵区营业厅工作人员返岗协助办理。
当晚八点多，宜昌中燃夷陵区营业厅工作人员李娇艳赶到营业厅。李女士得知，李娇艳是从乡下老家专程赶来，身边还带着自己的孩子，心里既过意不去又十分感动。办理过程中，李娇艳不仅顺利完成燃气卡充值，考虑到老式IC卡充值不便，还主动为李女士更换了智能NFC燃气卡，今后在家用手机就能完成充值，无需再跑线下网点。
“当时我真是焦头烂额，试了好几个地方都充不上，都不知道怎么办才好。”李女士说，“假期她特意从家里赶回来，还带着孩子，真的太麻烦她了。这么暖心的服务，不能让默默做好事的人寒心，我必须表达我的感谢。”
问题解决后，李女士当晚专门拨打12345政务服务便民热线，对李娇艳提出实名表扬。这趟假期里的专程返岗，也成了国庆佳节里一桩暖人心的便民小事。
为确保广大市民正常办理业务
十一期间
夷陵中燃营业厅正常营业
一切业务正常办理
夷陵区营业厅
营业时间：
10月1日-10月7日 9:00-16:00
地址：
夷陵区金发路嘉家城3栋9号商铺
假期团圆
别忘这些燃气安全
注意室内通风
在使用燃气时需要开窗通风，因为使用燃气时间过长的话，易造成室内氧气不足，应及时打开窗户进行通风，尤其是自己在家中使用燃气热水器时，一定要保持室内空气流动，加大室内空气补给，避免缺氧造成人员伤害。
出行前记得关闭阀门
出行前，一定要记得关闭各处阀门，防止燃气意外泄漏引发安全事故。
①关闭总阀门——表前阀门
②关闭灶前阀门——管道和胶管连接处
③关闭灶具阀门——燃气灶具开关阀
定期做燃气自检
将肥皂与少量清水充分混合，搅拌均匀使肥皂水产生大量泡沫。用刷子蘸取适量兑好的肥皂水，涂抹于燃气阀门、管道、接口处，观察是否有气泡产生。（有气泡则为漏气点，需及时拨打夷陵中燃24小时抢修热线0717-6355119）
提示：切记不可明火检漏
明火做饭不离人
使用燃气灶烧水做饭时，长时间无人看管或者忘关火源，锅具内的水会逐渐烧干，引发锅体干烧现象，很容易烤着锅体周围可燃物，并引起火灾。 所以在厨房烹饪中如要离开灶台，或者灶台已经不在自己的视线范围之内，一定要记得关掉火源，养成“随手关火”的习惯。一旦烧干锅引发火灾，首先要关闭煤气总阀门，阻止火势继续蔓延，同时降低周围温度，使用灭火器进行灭火。万一厨房火情扩大，无法自救，可以将厨房门关闭，拨打119报警，等待消防员前来。
（记者：汪婧 责编：张玉婷 审核：高秉龙）
