3月24日，一位腿脚不便的残障老人骑着电动三轮车停在雾渡河供电所营业厅门口，供电所工作人员立即走出大厅，接过老人递来的电费，代为办理完缴费业务后，又将打印好的发票亲手送到老人手中。这样的场景每隔几个月就会重复上演。
老人年近七旬，是雾渡河镇清江坪村村民，子女常年在外务工，他一人留守家中，出门办事十分不易。了解到老人的实际困难后，雾渡河供电所工作人员引导客户用手机线上缴费或提供网格员上门服务，但老人不擅长操作智能手机，也不愿给工作人员多添麻烦。于是，雾渡河供电所便主动将服务“搬”到了营业厅门口，免去了老人上下台阶的不便。“你们每次都出来帮我办，真是太贴心了！”老人握着工作人员的手，连连道谢。
这样的“门口服务”，也成为雾渡河供电所服务特殊群体的常态。 一直以来，雾渡河供电所始终坚持以客户为中心，针对老年、残障等特殊群体，推出了一系列便民服务举措，开辟绿色通道、提供上门服务、简化业务流程，用“上前一步”的主动，打破了服务的距离，让特殊群体感受到电力服务的温度与厚度。
雾渡河供电所负责人刘波说：“我们将始终把便民利民放在首位，用贴心、高效、有温度的服务，保障辖区内每一位客户的用电需求，让优质电力服务温暖千家万户，用实际行动践行‘人民电业为人民’的企业宗旨。”
（通讯员：符莉 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
