7月21日，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站工作人员发现几名外地游客因乘车失误被困收费现场，烈日下显得异常焦急，工作人员第一时间上前开展帮扶。
收费站“峡江高山兰”志愿者了解游客困境后，一边告知他们在收费现场逗留存在安全隐患，一边引导他们前往站内爱心小屋纳凉休息，贴心送上水、酸梅汁等防暑降温物资，耐心安抚游客焦躁情绪。考虑到外地游客口音较重，志愿者主动协助游客联系中转车辆，全程陪同等候。游客许先生离开时不住感谢：“服务细致周到，让我们在高温酷暑中感受到实实在在的清凉与安心。”
（通讯员：刘洋 责编：谭羽利 审核：朱家梅）
