夷陵区深化政务服务中心综合改革再出新举措，小溪塔街道、东城试验区两处镇级便民服务中心整体入驻夷陵区政务服务中心，原基层办事大厅同步停止线下收件。通过跨层级窗口资源集约整合，实现城区企业和群众办事从“跑多地”变为“只进一门”，以降成本、办实事的改革实践，扎实践行“高效办成一件事”服务理念。
此次改革并非简单的窗口撤并，而是对政务服务运行模式的系统性提档升级。政务服务场所实现“三合一”，小溪塔街道、东城试验区两处镇级便民服务中心腾出办公面积425平方米，实现人员、事项、业务全链条整合，改革覆盖夷陵城区35.74万群众。城区人社、医保、民政等高频个人事项，个体户设立、变更、注销登记以及食品经营许可等涉企业务，全部纳入区级大厅无差别综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式。
“这次窗口整合，核心是以群众需求为导向，盘活用好现有政务资源。”夷陵区政务服务大数据局党组书记胡杰表示，改革着力打破行政层级和区域界限，持续优化政务资源配置，算好惠民、节约两本账，撤并盘活现有服务设施，服务不减，标准不降，用更少公共资源撬动更高品质公共服务。高频事项归集至区政务服务中心综合窗口，实现群众进一扇门、取一次号、一次办成。同步保留村（社区）帮办代办、自助终端和线上渠道，确保就近办、线上办服务持续稳定。群众也可通过湖北政务服务网、鄂汇办APP线上办事，形成线上线下联动、分层分类的便民服务体系。
下一步，夷陵区政务服务大数据局将持续优化办事流程，推动政务服务资源配置由粗放型向精准型转变，不断释放改革红利，促进政务服务从“能办”向“好办、易办”加速转变，切实把改革成效转化为企业群众看得见、摸得着的获得感。
（通讯员：肖舟 郑雄 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
