自本周起，东城试验区东城社区创新推行“周四说事”工作制度，每周四组织网格员下沉到小区、街巷，通过移动办公的形式，将服务窗口前移至居民家门口，真正做到“访民需化难题、访矛盾化心结、访隐患化风险”。
4月16日，首个“周四说事”日。清晨，移动桌椅刚在小区门口支起，便吸引了不少居民驻足关注。大家纷纷走上前来，就自己关心的问题进行咨询——老年乘车卡如何办理、养老金发放标准是多少、小区停车位紧张怎么办……面对居民提出的各类诉求，网格员们耐心倾听、热情解答，能当场解决的立即办理，现场解答不了的则详细记录在案，承诺后续跟进处理，确保所有问题实现闭环管理、件件有回音、事事有着落。
“以前有点事得跑社区、跑街道，现在周四下楼就能问清楚，真是太方便了！”家住金亚5号小区的李大爷连连称赞。不少居民表示，“周四说事”让服务更接地气、更贴民心，不出小区就能解决实际困难，切实感受到了社区服务的温度与效率。
下一步，社区将持续深化“周四说事”工作机制，不断丰富服务内容、优化服务流程，真正做到民有所呼、我有所应，让基层治理更有力度、更显温度。
（通讯员：艾迪 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
