为持续夯实基层治理根基，纵深推进“城管进社区”走深走实、落地见效，夷陵区综合行政执法局城市管理和交通运输执法大队创新基层治理路径，构建“123一起管”基层治理工作模式，打通服务居民“最后一米”，城管队伍从“秩序管理者”转变为“群众贴心人”，社区共治氛围越来越浓厚。
一、厘清职能清单，明确我们“做什么”
想要扎根社区办实事，就要捋清进社区干什么，确保不打乱仗。坚持统筹联动、清单赋能，成立综合执法、住建、公安、消防、市场监管等10个部门组成的工作专班，系统梳理各行业监管执法事项37项、便民服务事项19项，明晰权责边界、规范处置程序，细化完善专项工作流程图，构建权责清晰、各司其职、协同联动的基层治理工作格局。
二、全域公示宣传，告诉群众“管什么”
围绕提升群众知晓率、参与度，大队全方位常态化开展宣传公示工作。通过社区公示牌、便民服务名片等载体，公开监管执法事项、包保人员及联系方式。67名执法人员下沉社区，依托“城管开放日”“周四说事”等平台，宣讲“城管进社区”工作职责、服务举措及治理重点。宣传公示已全面覆盖22个社区，让群众清楚问题归口处置渠道。
“楼道堆物、摊贩占道经营这些事都有人管，卡片上还有执法人员的电话，随手就能联系上。”家住润城社区的李阿姨说。全方位的宣传公示，让城市治理工作从“幕后”走到“台前”，也让居民从“不知情、不参与”变为“看得见、可监督、能参与”，有效拉近了城管与居民之间的距离。
三、下沉一线履职，回应民生“盼什么”
聚焦群众急难愁盼，大队严格落实“简单问题直接办、交叉问题移交办、违法问题兜底办”三级处置机制与“721”工作法，执法人员每周下沉各社区不少于2次，常态化整治占道经营、乱堆乱放、野广告、流浪犬等市容问题。上半年整改市容乱象2万余起，捕捉移交流浪犬58只；对于跨领域、跨部门疑难问题，依托共治议事、线索移送、专班联动机制，上半年联合专班排查小区140个，化解跨领域难题63件。同时，严格落实执法兜底职责，以精准执法、暖心服务切实回应群众民生期盼，持续擦亮“城管进社区”治理品牌。
“城管常驻小区巡查值守，大小难题有人对接，居民们的问题解决快多了”长江市场社区网格员小张感慨，“流浪犬、楼道乱堆乱放、飞线这些问题，现在打了电话很快就有人来处理”。常态化的一线下沉、精细化的暖心服务，切实解决了一批群众身边的琐碎难题，有效提升了社区治理精细化水平，让基层治理更有温度、更接地气。
下一步，区城管交通大队将持续深耕社区基层治理一线，常态化推进执法人员下沉服务，不断优化治理模式、提升服务质效，用心用情用力解决好群众身边的小事、实事、暖心事，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。
（通讯员：秦戎 责编：谭羽利 审核：朱永杰）
