近期，小溪塔街道平湖社区不少退休居民都收到了养老认证提醒短信。这不禁让他们十分焦急，担心养老工资会停发。虽然知晓认证流程，但智能手机操作和子女不在身边仍是老年人认证的两大难题。因此，平湖社区网格员把便民窗口“搬”到了老人家中，将服务与温暖一并送到了老人身边。
走访中，网格员一边关心老年人的身体近况，一边手把手帮他们完成人脸识别、信息核对等步骤，几分钟就办完了认证，解决了他们的急切难题。“今年就不用管了，明年我们还来帮您认证！”一句承诺让老人们顿感放心与安心。
这次走访服务，不仅仅是完成了一次认证，更进一步拉近了社区和居民的距离，享受到了“零跑腿”的智慧便捷服务，让居民切切实实地感受到社区就在身边。
（通讯员：王亚荣 责编：陈铭 审核：朱家梅）
