7月31日，湖北交投宜昌运营公司鸦南管理所在岗人员履职尽责、暖心服务，及时排查处置车辆安全隐患，以细致贴心的服务守护司乘出行平安。
当日，一辆绿通车辆驶入鸦南出口接受查验。收费员在常规查验过程中，敏锐发现车辆备用轮胎已脱落，正在拖拽地面行驶，极易引发交通安全事故。发现险情后，当班班长第一时间上报值班人员，迅速启动应急处置流程，快速做好现场安全警戒，引导车辆平稳停靠至安全区域，并安排专人开展处置工作，小心翼翼拆卸脱落的备用轮胎，妥善放置安全位置，彻底消除车辆行驶安全隐患。同时，细心的收费员发现司乘手臂上沾满尘土油污，贴心引导司机前往洗手区域清洗双手，并叮嘱司机出车前务必全面检查车辆配件、轮胎、固定部件，定期排查车辆安全隐患，行车途中谨慎驾驶、平安出行。
细致专业的应急处置、温暖贴心的延伸服务，让其深受感动。司机向现场工作人员连连致谢，真诚地说道：“太感谢你们了！要不是你们及时发现问题、快速帮忙处理，我这一路开下去后果不堪设想，为你们的优质服务点赞！”
小小善举，彰显担当。鸦南管理所始终坚持以司乘需求为导向，立足岗位履职尽责，贴心为司乘排忧解难。下一步，管理所将持续优化便民服务举措，筑牢安全防线，用专业、暖心、高效的服务守护群众平安出行，全力打造有温度、有力度的高速服务窗口。
（通讯员：曾晓盼 责编：雷奥琳 审核：朱家梅）
