近日，东城试验区锦云社区网格员接到辖区独居老人的求助电话。老人因腿部突发疼痛，行动不便、无法外出，急需采购新鲜蔬菜等生活物资，于是向社区网格员求助。
此前，网格员在入户走访中，已关注到该老人行动迟缓、日常出行不便。为切实做好特殊老年群体帮扶工作，网格员主动留下联系方式，反复叮嘱老人遇到生活难题可随时致电求助，为此次快速响应帮扶筑牢了基础。
接到老人诉求后，网格员第一时间记下老人所需菜品清单，前往附近超市细心挑选新鲜食材，仔细核对品类后专程送至老人家中。送达期间，网格员耐心叮嘱老人安心休养，日常起居若有日常跑腿等各类琐事，无需独自硬扛，随时拨打预留电话即可。
小事显温情，服务暖人心。此次暖心帮扶，是锦云社区深耕网格服务、关爱特殊群体的生动缩影。一直以来，锦云社区聚焦独居、高龄、行动不便等特殊老年群体，常态化开展入户巡查、摸排走访，精准掌握老人生活状况与实际需求，把群众的“小事、琐事、难事”放在心上、落到实处。
（通讯员：李梦贤 责编：陈铭 审核：朱家梅）
