为进一步拉近和居民群众的距离，精准掌握辖区居民实际生活情况，切实把矛盾问题化解在基层，近日，小溪塔街道兴安社区工作人员常态化开展入户走访工作，面对面倾听群众心声，实打实收集群众诉求。
走访过程中，工作人员走进居民家中，与居民促膝交谈，细致了解居民家庭近况、日常生活以及实际困难，耐心倾听大家对于小区环境改造、基础设施维护、民生服务等方面的意见建议。对于居民现场提出的各类问题，工作人员认真做好信息登记，能够当场解答的政策疑问现场予以回复，不能立即解决的诉求逐条记录归档，建立问题台账，明确后续跟进处置。
针对走访收集到的诉求，社区将分类梳理，逐项对接落实，做到事事有记录、件件有回音。下一步，社区将持续把入户走访作为日常工作重点，多渠道倾听居民心声，主动回应群众期盼，用心用情办好居民身边大小事，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。
（通讯员：罗晓宇 责编：雷奥琳 审核：朱永杰）
