近日，809微度假小镇举行首届旅游咨询员职业技能培训结业仪式。来自全区旅行社门市的42名学员经过5天封闭式专业培训，完成技能等级认定考试，将投身旅游咨询服务一线。
为响应夷陵区委、区政府“建设旅游强区、提升旅游形象”号召，区人社局主动作为，联合区文旅局及辖区旅游公司开展就业需求摸排，掌握到百余名群众有旅游服务培训和技能取证需求。经筛选，确定42名符合要求的学员参加首期旅游咨询员职业技能培训，课程设计紧贴市场需求，涵盖职业规范、沟通技巧、应急处理等实操内容，并同步开展技能证书考试模拟辅导。
区人社局以资源整合破题，以创新服务赋能，为夷陵旅游人才培育注入强劲动能。联合宜昌科技职业学院定制实战化课程，并邀请行业权威专家授课，确保教学内容与岗位需求无缝对接；打通“考证直通车”，争取全市唯一具有考评资质的兴山职教中心支持，实现培训结业与国家技能等级考试即时衔接，学员可就地参试并获取全国通用证书，为职业晋升提供硬性资质保障；联合区文旅局、乡镇党委、政府组建就业服务队伍，提供从课程指导、考试组织到就业推荐的全流程跟踪服务，及时解决学员就业诉求。
“以前总觉得旅游咨询只是‘卖门票、指个路’，现在才明白，这是文化传承、连接情感的重要窗口。”参训学员代表在结业仪式上作出感慨，“5天的系统学习，不仅掌握了突发状况应对、旅游线路规划等专业技能，更让我清晰了解岗位价值。回到工作岗位后，我会把所学全部运用起来，用专业服务让游客感受夷陵这片山水的魅力。”
如今，宜昌北站正式开通运行、长江行省际豪华游轮启航，面对新机遇，夷陵区将持续以技能培训为抓手、以规范服务为标尺，源源不断培育高素质旅游人才队伍，为游客提供更专业、更暖心的服务体验。未来，更多“持证上岗”的旅游服务者将成为夷陵文旅的“流动名片”。
（通讯员：汪欣然 责编：卢薇 审核：朱家梅）
